Como escolher uma empresa de desenvolvimento de software

Comece pelo seu processo, não pela tecnologia

Antes de comparar empresas, escreva em poucas linhas o que o sistema precisa resolver: qual processo, quem usa, quais exceções existem e o que hoje é feito em planilha ou mensagem. Quem você contratar vai fazer essas perguntas de qualquer forma, e chegar com as respostas deixa a comparação mais justa.

O que avaliar em cada empresa

• Como ela entende o problema. Uma boa fábrica pergunta sobre o processo antes de falar de linguagem, banco de dados ou prazo.
• Como organiza a entrega. Desenvolvimento em ciclos curtos, com entregas que você consegue ver e testar, reduz o risco de descobrir tarde que algo saiu diferente do esperado.
• Quem fala com você. Saiba se o contato comercial é o mesmo que acompanha o projeto e quem responde quando surge uma dúvida técnica.
• O que acontece depois da entrega. Pergunte quem faz o suporte, como os chamados são abertos e se quem corrige é quem construiu.
• Como o conhecimento fica com você. O código, os acessos e a documentação precisam ser seus, e não depender de uma pessoa específica do fornecedor.

Perguntas para fazer na primeira conversa

• Como vocês fazem o diagnóstico do meu processo antes de orçar?
• Como serão as entregas e como eu acompanho o andamento?
• O sistema se integra ao que já uso, como ERP, folha, planilhas e meios de pagamento?
• Quem dá suporte depois de implantado e como funciona esse atendimento?
• O que está incluído no escopo e o que seria cobrado à parte?

Sinais de alerta

• Proposta fechada sem conversar sobre o seu processo.
• Promessa de entregar tudo de uma vez, sem etapas intermediárias.
• Ausência de combinado sobre suporte e evolução depois da entrega.
• Dificuldade em explicar quem é o responsável pelo projeto.

Próximo passo

Peça uma conversa de diagnóstico com duas ou três empresas e compare as perguntas que cada uma faz. Costuma ser o melhor indicador de como será o projeto. Na ConTasks, o trabalho da fábrica de software começa por um diagnóstico gratuito do processo.