Assumimos a operação de tecnologia da sua empresa — suporte, infraestrutura e sistemas — com responsabilidade pela entrega, SLA combinado em contrato e um time que entende o seu negócio.
Terceirização de TI (outsourcing) é quando a empresa transfere para um parceiro especializado a operação de tecnologia, no todo ou em parte, e o parceiro responde pelo resultado, com níveis de serviço (SLA) definidos em contrato. É diferente de apenas contratar pessoas: quem terceiriza compra o serviço funcionando.
Atendimento em níveis (N1, N2 e N3) com canal único de chamados e SLA por categoria.
Servidores, rede, backup e nuvem monitorados e mantidos continuamente.
Correções, ajustes e evolução dos sistemas da empresa — inclusive os desenvolvidos pela nossa fábrica.
Um ponto único de contato com operadoras, fabricantes e prestadores de tecnologia.
Relatórios periódicos com chamados, prazos cumpridos e pontos de atenção.
Recomendações priorizadas para reduzir riscos e custos ao longo do contrato.
Toda a operação de TI fica com a ConTasks, com SLA para cada frente.
Uma frente específica — por exemplo, só o suporte ou só a infraestrutura.
O seu time interno e o nosso dividem as responsabilidades, com papéis claros.
| Equipe interna | Terceirização de TI | Alocação de profissionais | |
|---|---|---|---|
| Quem responde pela entrega | A sua empresa | A ConTasks, com SLA em contrato | A sua empresa, que gerencia o profissional |
| Como é o custo | Salários, encargos, ferramentas e treinamento | Valor definido pelo escopo contratado | Por profissional ou por squad |
| Férias e ausências | A empresa precisa cobrir | Cobertura faz parte do serviço | Conforme o contrato |
| Conhecimento do ambiente | Concentrado em pessoas | Documentado nos processos | Compartilhado com o seu time |
Fábrica de software, serviços de TI e plataformas prontas com a mesma equipe — sem empurrar a responsabilidade entre fornecedores.
Escopo, prazos e indicadores definidos em contrato e acompanhados com você.
Equipe com conhecimento jurídico, contábil, fiscal e tecnológico, que entende o impacto da tecnologia na operação.
Acessos, ambiente e decisões registrados — o conhecimento fica com a sua empresa, não só com pessoas.
É transferir para um parceiro especializado a operação de tecnologia da empresa — suporte, infraestrutura, sistemas — no todo ou em parte. O parceiro responde pelo resultado, com níveis de serviço (SLA) definidos em contrato.
Na terceirização, a empresa contrata o serviço funcionando e o fornecedor responde pela entrega com SLA. Na alocação (body shop), a empresa recebe profissionais e ela mesma gerencia o trabalho do dia a dia.
Depende do número de usuários e equipamentos, das frentes terceirizadas e dos prazos de atendimento exigidos. Por isso a proposta vem depois de um diagnóstico do ambiente.
Não. Os acessos ficam documentados, os indicadores de atendimento são compartilhados com você e as decisões importantes continuam sendo da empresa.
Começa com inventário de equipamentos, sistemas e acessos, documentação do ambiente e definição dos canais de chamado. A operação passa para a ConTasks de forma planejada, sem interromper o trabalho da equipe.
Sim. É comum começar por uma frente, como o suporte aos usuários ou a infraestrutura, e ampliar depois.
Suporte técnico para empresas com atendimento em níveis N1, N2 e N3, canal único de chamados, SLA por categoria e histórico de cada atendimento.
Conhecer →Projeto, implantação e gestão de infraestrutura de TI: servidores, redes e Wi-Fi, backup com teste de restauração, nuvem e monitoramento proativo.
Conhecer →Alocação de profissionais de TI e squads dedicadas: desenvolvedores, analistas, QA, UX e especialistas no seu projeto, sem o tempo e o custo de contratar.
Conhecer →Conte como está hoje. Respondemos com o caminho mais simples para começar.
MicrosoftAzure e Microsoft 365 
CiscoRedes e comunicação 
Google CloudNuvem e Workspace 
AWSNuvem 
FortinetSegurança de rede 
TOTVS ProtheusERP 
ClaudeInteligência artificial As marcas pertencem aos respectivos titulares. A menção indica certificações e experiência da equipe nessas tecnologias.
